法制周报讯（通讯员 刘亚）“警察同志，请您快点帮帮我，我小孩的身份证找不到了，他今天参加高考。”6月7日上午9时许，在怀化市鹤城区公安分局人口与出入境办证大厅，一位考生家长急匆匆地奔向办证前台。

家长着急地对民警说：“我是考生家长，小孩在市一中考点参加高考，到快进考场时才说身份证不见了，现在小孩已被先带进考场了，老师让我赶紧到公安机关来开证明补交到考场去。”听到他的叙述，办证大厅民警唐敏立即接待了这位家长。“您别着急，我们肯定能让孩子顺利参加考试”民警一边接过户口本核查小孩的户籍信息，一边安慰家长道。

经核查，该考生的户口所在地系中方县铜鼎镇，由于县市权限设定，无法打印中方县“户籍证明”版本，唐敏即为该考生设制了专门的“户籍证明”表格打印出来递交给家长，并让家长立即给考点老师发微信图片确认是否可用，在确定该“户籍证明”可用后，唐敏仍告知该考生家长：“如仍急需办理身份证，请今天随时带小孩过来办证，我们加班办理或通过“网上补领”小程序在手机上加急补办证件”。说完，唐敏细心地手把手教考生家长如何用手机在网上操作补办身份证。

面对窗口民警如此热情、快速、高效的服务，该考生家长连声感谢说：“谢谢民警，你们帮我解决了大问题了！”窗口民警唐敏微笑着送别考生家长：“不用谢，这是我们应该做的，您赶紧回考场把证明交给老师吧，如果需要办证，我们随时等候。”

作者：刘亚

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